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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe

¿Cuál es la importancia arquitectónica del edificio del museo?

La estructura fue diseñada por Santiago Calatrava para asemejarse al esqueleto de una ballena y no presenta ángulos rectos en su exterior. Se considera una obra maestra de la arquitectura biomimética y un hito de la Valencia moderna.

¿Qué significa el lema del museo “prohibido no tocar”?

Esta filosofía anima a los visitantes a participar físicamente en los experimentos en lugar de limitarse a observarlos. Está diseñada para hacer del aprendizaje científico una experiencia activa y sensorial para todas las edades.

¿Qué dimensiones tiene el espacio expositivo del museo?

El museo ocupa una superficie total construida de 42.000 metros cuadrados, con 26.000 metros cuadrados dedicados a exposiciones científicas. Esto lo convierte en uno de los mayores museos científicos de Europa.

¿Qué puedo ver en el Bosque de Cromosomas?

Esta exposición permanente presenta 46 esculturas a gran escala que representan el genoma humano. Permite a los visitantes visualizar los componentes básicos de la vida a través de módulos interactivos.

¿A quién está dedicada la exposición Santiago Ramón y Cajal?

Esta sección rinde homenaje al Premio Nobel español considerado el padre de la neurociencia moderna. En ella se exponen dibujos científicos originales y artefactos que detallan sus investigaciones pioneras sobre el cerebro.

¿Qué significa el péndulo de Foucault de la primera planta?

Con 34 metros de longitud, es uno de los péndulos más largos del mundo y sirve como prueba física de la rotación de la Tierra. Los visitantes pueden ver cómo derriba pequeños alfileres mientras el planeta se mueve bajo él.

¿El museo está construido en un lugar histórico concreto?

El museo está situado en el antiguo cauce del río Turia, que fue desviado tras una gran inundación en 1957. Desde entonces, la zona se ha transformado en un enorme parque urbano y complejo cultural.

¿Puedo entrar y salir del museo el mismo día?

Sí, su entrada le permite volver a entrar durante todo el día, siempre que la lleve consigo para escanearla en los torniquetes. Esto es útil si desea comer fuera del complejo o visitar los jardines cercanos.

¿Existe algún descuento por visitar varias atracciones del complejo?

Existen entradas combinadas que incluyen el Oceanogràfic y el Hemisfèric, que ofrecen un precio total más bajo que la compra de entradas individuales. Estas entradas pueden utilizarse durante uno, dos o tres días consecutivos.

¿El museo es accesible para usuarios de sillas de ruedas?

Todas las instalaciones están libres de barreras, con amplios pasillos, rampas y ascensores de gran capacidad que conectan las tres plantas. También se prestan sillas de ruedas en el mostrador de información con un documento de identidad válido.

¿Hay espacio para guardar bolsas pesadas o paraguas?

Cerca de la entrada hay pequeñas taquillas de pago para guardar objetos no permitidos en las galerías. Tenga en cuenta que en el museo no caben maletas grandes ni bicicletas.

¿Puedo pagar en efectivo en la cafetería o en la tienda de regalos?

El museo ha adoptado un sistema sin efectivo en muchos puntos de servicio, por lo que es muy recomendable llevar una tarjeta de crédito o débito. Es posible que algunos quioscos y tiendas automáticas solo acepten pagos digitales.

¿Qué ocurre si llego tarde a la fecha seleccionada?

Las entradas tienen una fecha específica y no suelen ser reembolsables, por lo que es importante visitar el museo el día indicado en la entrada. Es recomendable llegar al menos una hora antes del cierre para poder visitar las principales galerías.

¿Está permitido hacer fotografías dentro de las exposiciones?

La fotografía personal sin flash está permitida en la mayoría de las zonas, pero los equipos profesionales, como los trípodes, están restringidos. La fotografía es una buena manera de documentar la arquitectura única y las exposiciones interactivas.

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