Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

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Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment pouvez-vous réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver rapidement des réponses. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels modes de paiement vous sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le Museo de las Ciencias Príncipe Felipe

Quelle est la signification architecturale du bâtiment du musée ?

La structure a été conçue par Santiago Calatrava pour ressembler à un squelette de baleine et ne présente aucun angle droit à l'extérieur. Elle est considérée comme un chef-d'œuvre de l'architecture biomimétique et un point de repère de la ville moderne de Valence.

Que signifie la devise du musée “Interdit de toucher” ?

Cette philosophie encourage les visiteurs à s'impliquer physiquement dans les expériences plutôt que de se contenter de les observer. Elle vise à faire de l'apprentissage scientifique une expérience active et sensorielle pour tous les âges.

Quelle est la taille de l'espace d'exposition à l'intérieur du musée ?

Le musée couvre une surface construite totale de 42 000 mètres carrés, dont 26 000 mètres carrés sont consacrés aux expositions scientifiques. Cela en fait l'un des plus grands musées scientifiques d'Europe.

Que puis-je voir dans la forêt de chromosomes ?

Cette exposition permanente présente 46 sculptures à grande échelle représentant le génome humain. Elle permet aux visiteurs de visualiser les éléments constitutifs de la vie grâce à des modules interactifs.

À qui est consacrée l'exposition Santiago Ramón y Cajal ?

Cette section rend hommage au lauréat espagnol du prix Nobel, considéré comme le père des neurosciences modernes. Elle présente des dessins scientifiques originaux et des objets qui détaillent ses recherches pionnières sur le cerveau.

Quelle est la signification du pendule de Foucault au premier étage ?

Avec ses 34 mètres de long, il est l'un des plus longs pendules au monde et constitue une preuve physique de la rotation de la Terre. Les visiteurs peuvent le voir renverser de petites épingles lorsque la planète se déplace sous lui.

Le musée est-il construit sur un site historique spécifique ?

Le musée est situé dans l'ancien lit du fleuve Turia, qui a été détourné à la suite d'une inondation majeure en 1957. La zone a depuis été transformée en un immense parc urbain et en un complexe culturel.

Puis-je entrer et sortir du musée le même jour ?

Oui, votre billet vous permet d'entrer à nouveau tout au long de la journée, à condition que vous le gardiez sur vous pour le scanner aux tourniquets. Ceci est utile si vous souhaitez manger à l'extérieur du complexe ou visiter les jardins à proximité.

Existe-t-il une réduction pour la visite de plusieurs attractions dans le complexe ?

Il existe des billets combinés comprenant l'Oceanogràfic et l'Hemisfèric, ce qui permet d'obtenir un prix total inférieur à l'achat d'entrées individuelles. Ces billets peuvent être utilisés sur un, deux ou trois jours consécutifs.

Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

L'ensemble de l'établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, avec de larges couloirs, des rampes d'accès et des ascenseurs de grande capacité reliant les trois étages. Des fauteuils roulants peuvent également être prêtés au bureau d'information sur présentation d'une pièce d'identité valide.

Existe-t-il des possibilités de stockage pour les sacs lourds ou les parapluies ?

De petits casiers payants sont disponibles près de l'entrée pour ranger les objets interdits dans les galeries. Veuillez noter que le musée ne peut pas accueillir de grandes valises ou des bicyclettes.

Puis-je payer en espèces à la cafétéria ou à la boutique de souvenirs ?

Le musée a adopté un système sans numéraire dans de nombreux points de service. Il est donc fortement recommandé de se munir d'une carte de crédit ou de débit. Certains kiosques et magasins automatisés n'acceptent que les paiements numériques.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard à la date choisie ?

Les billets sont spécifiques à une date et ne sont généralement pas remboursables. Il est donc important de visiter le musée le jour indiqué sur le billet. Il est conseillé d'arriver au moins une heure avant la fermeture pour avoir le temps de visiter les principales galeries.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur des expositions ?

La photographie personnelle sans flash est autorisée dans la plupart des zones, mais l'équipement professionnel tel que les trépieds est limité. La photographie est un excellent moyen de documenter l'architecture unique et les expositions interactives.

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