Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze FAQ's, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier.

Veelgestelde vragen over Museo de las Ciencias Príncipe Felipe

Wat is de architecturale betekenis van het museumgebouw?

Het bouwwerk is ontworpen door Santiago Calatrava als een walvisskelet en heeft geen rechte hoeken aan de buitenkant. Het wordt beschouwd als een meesterwerk van biomimetische architectuur en een herkenningspunt van het moderne Valencia.

Wat betekent het motto van het museum “verboden aan te raken”?

Deze filosofie moedigt bezoekers aan om fysiek betrokken te raken bij experimenten in plaats van ze alleen maar te observeren. Het is ontworpen om van wetenschappelijk leren een actieve, zintuiglijke ervaring te maken voor alle leeftijden.

Hoe groot is de tentoonstellingsruimte in het museum?

Het museum heeft een totale bebouwde oppervlakte van 42.000 vierkante meter, waarvan 26.000 vierkante meter gewijd is aan wetenschappelijke tentoonstellingen. Daarmee is het een van de grootste wetenschapsmusea in Europa.

Wat is er te zien in het Chromosomenbos?

Deze permanente tentoonstelling bevat 46 grootschalige sculpturen die het menselijk genoom voorstellen. Bezoekers kunnen de bouwstenen van het leven visualiseren via interactieve modules.

Aan wie is de Santiago Ramón y Cajal tentoonstelling gewijd?

Deze afdeling eert de Spaanse Nobelprijswinnaar die beschouwd wordt als de vader van de moderne neurowetenschappen. Er zijn originele wetenschappelijke tekeningen en voorwerpen te zien die zijn baanbrekende onderzoek naar de hersenen in detail beschrijven.

Wat is de betekenis van de Foucault-slinger op de eerste verdieping?

Met een lengte van 34 meter is het een van de langste slingers ter wereld en dient het als een fysiek bewijs van de rotatie van de aarde. Bezoekers kunnen zien hoe de slinger kleine pinnen omgooit terwijl de planeet eronder beweegt.

Is het museum gebouwd op een specifieke historische locatie?

Het museum ligt in de voormalige bedding van de rivier de Turia, die werd omgelegd na een grote overstroming in 1957. Het gebied is sindsdien omgetoverd tot een groot stadspark en cultureel complex.

Kan ik op dezelfde dag het museum in en uit?

Ja, met je ticket kun je de hele dag door opnieuw naar binnen, mits je het bij je houdt om te scannen bij de draaihekken. Dit is handig als je buiten het complex wilt eten of de nabijgelegen tuinen wilt bezoeken.

Is er korting als je meerdere attracties in het complex bezoekt?

Er zijn combitickets verkrijgbaar die zowel het Oceanogràfic als het Hemisfèric omvatten, waardoor de totaalprijs lager is dan wanneer je losse entrees koopt. Deze tickets kunnen worden gebruikt voor één, twee of drie opeenvolgende dagen.

Is het museum toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Het hele gebouw is drempelvrij, met brede gangen, hellingen en liften met een grote capaciteit die alle drie verdiepingen verbinden. Er zijn ook rolstoelen te leen bij de informatiebalie met een geldig identiteitsbewijs.

Zijn er opbergmogelijkheden voor zware tassen of paraplu's?

Bij de ingang zijn tegen betaling kleine kluisjes beschikbaar om spullen in op te bergen die niet zijn toegestaan in de galerijen. Houd er rekening mee dat het museum geen grote koffers of fietsen kan herbergen.

Kan ik contant betalen in de cafetaria of cadeauwinkel?

Het museum is op veel servicepunten overgestapt op een systeem zonder contant geld, dus het meenemen van een creditcard of pinpas wordt sterk aangeraden. Sommige geautomatiseerde kiosken en winkels accepteren alleen digitale betalingen.

Wat gebeurt er als ik te laat kom voor mijn geselecteerde datum?

Tickets zijn datumspecifiek en kunnen meestal niet worden terugbetaald, dus het is belangrijk dat je op de dag komt die op je ticket staat. Je moet ten minste een uur voor sluitingstijd aanwezig zijn om genoeg tijd te hebben om de belangrijkste galerieën te bekijken.

Is fotograferen binnen de tentoonstellingen toegestaan?

Persoonlijke fotografie zonder flits is toegestaan in de meeste gebieden, maar professionele apparatuur zoals statieven is beperkt. Fotografie is een geweldige manier om de unieke architectuur en interactieve displays te documenteren.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op

Tickets voor toerisme - Helpcentrum